入境事务处

对于外游经验丰富的香港人来说，每次从外地回港，不论是通过快速便捷的e-道，或是使用入境柜位，由专业的入境事务队人员为旅客办理入境检查手续的高效率，香港可称得上是数一数二。事实上，入境事务处(入境处)是香港其中一支专业的纪律部队，负责打击非法劳工及违反入境条例的罪行，确保香港的治安及繁荣稳定得到保障。入境处执法与服务并重，本着「以人为本」的服务理念，不遗余力为香港市民的人生各阶段提供多方面及便捷的服务，例如签发身份证、旅游证件和入境签证，处理出生、死亡和婚姻登记，以及处理与中国国籍相关事宜等服务。此外，每当港人在外地遇上紧急事故，入境处都会迅速动员赶赴当地，为遇事的港人提供适切及可行的协助。入境处的工作可谓与香港社会及市民的生活息息相关。

自行开发QF课程 提升专业水平

入境事务学院校长张定基表示，入境处由刚成立时只有200多人，发展至今天拥有超过8,000人的专业团队，表现得到各界的肯定，实有赖部门同事的专业服务精神。入境处一直重视人力资源的培育，而入境事务学院（学院）就为不同职级的入境事务队成员提供多元化的入职和在职训练，以应付社会不同的需求和配合部门的最新发展。他说：「早在2018年，学院联同香港公开大学李嘉诚专业进修学院，为入境事务助理员职系开办3个入职或在职训练课程，分别达QF第4至5级水平。2019年，学院自行向香港学术及职业资历评审局就入境事务主任的入职训练课程和入境事务助理员的旅客出入境检查课程申请职业资历评审。新入职的入境事务主任完成入职训练课程后，可获学院颁授『入境事务及管制管理专业文凭』，级别达QF第5级水平，与学士学位同等。此外，入境事务助理员完成旅客出入境检查课程后，亦可获颁授『出入境管制及旅客出入境检查专业文凭』，级别达QF第4级水平，这肯定了学院严谨专业的培训工作。」

他指出，配合QF的「学分累积及转移」计划，入境事务队成员在未来报读大专院校的相关课程时，可取得学分豁免，从而加快学习速度，这有助鼓励同事持续进修。他强调：「一直以来，入境处的学习气氛浓厚，同事们积极在公余时进修，自我增值；现时再配合QF的资历及弹性的学分制度，对培育人才，建立终身学习的文化，有深远的意义。」

提升资历与职位 领导力大跃进

堵文杰在2003年开始任职入境事务助理员，2019年9月由总入境事务助理员晋升为入境事务主任，并获安排修读「入境事务及管制管理专业文凭」课程（QF第5级）。他说：「我毕业于当时未升格大学的树仁学院，取得高级文凭学历（相当于QF第4级）；现在于在职培训中获取QF第5级的资历，这不单令我的管理知识和技巧更上一层楼，同时我的事业亦踏上新里程，因此这个课程给我双重意义。」

他认为现时修读的「入境事务及管制管理专业文凭」课程内容广泛而实用，涵盖入境管制实务、调解沟通和危机处理等的基本督导技巧。课程有来自业界的调解员、执业大律师担任讲师，他们利用与入境事务相关的个案教学，让学员代入角色分析及处理问题。他最深刻的是训练领导才能的课堂，导师教导他们建立团队精神的技巧，让他们按照团队成员的特性和能力，给予不同的指导和安排适当人手。他说：「团队同事有年轻的，也有较资深的，作为领导者，需对不同人用不同的沟通技巧，方可有效团结成员，让各人发挥所长。」

堵文杰曾任职于罗湖管制站，他回忆某一个暑期的入境高峰期，中午时分的人流特别多，他即时与27个柜位的同事商讨策略，最后大家决定延迟午餐时段以疏导人潮，同事们都尽心谨守岗位，顺利解决了人潮的高峰，让他深刻体会到沟通、建立互信的重要。升职后，他希望在这方面再下苦功，增强领导力，提升团队的效益。

打击入境罪行 应用法律所学

至于新入职的入境事务助理员冯逢，于2018年尾在学院完成「入境事务及管制专业文凭」（QF第4级）后，获调派到调查分科工作，负责打击入境条例相关罪行，例如对非法劳工、逾期居留等案件进行调查、搜证及押解工作。她十分喜欢目前的工作：「入职训练让我有机会接触纪律部队的专业培训，认识与入境事务相关的法例。现在能够学以致用，对犯罪行为的搜证能力不断提高，感到很有满足感。」她表示，获得相关资历认证后，希望未来能够持续进修、增值自己，令自己的知识紧贴社会，有效履行执法及服务市民的职责。

香港公开大学李嘉诚专业进修学院为入境处颁授的资历
资历名称：入境事务及管制前线管理专业证书
资历名册登记号码：18/000229/L5
登记有效期：05/03/2018 至登记持续有效
资历架构级别：5

资历名称：入境事务及管制专业文凭
资历名册登记号码：18/000227/L4
登记有效期：05/03/2018 至登记持续有效
资历架构级别：4

资历名称：入境事务及管制预修管理专业证书
资历名册登记号码：18/000228/L4
登记有效期：05/03/2018 至登记持续有效
资历架构级别：4

现时提供的资历架构认可课程

资历名称：入境事务及管制管理专业文凭
资历名册登记号码：19/001259/L5
登记有效期：01/11/2019 - 31/10/2021
资历架构级别：5

资历名称：出入境管制及旅客出入境检查专业文凭
资历名册登记号码：19/001258/L4
登记有效期：01/11/2019 - 31/10/2021
资历架构级别：4