Immigration Department

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對於外遊經驗豐富的香港人來說，每次從外地回港，不論是通過快速便捷的e-道，或是使用入境櫃位，由專業的入境事務隊人員為旅客辦理入境檢查手續的高效率，香港可稱得上是數一數二。事實上，入境事務處(入境處)是香港其中一支專業的紀律部隊，負責打擊非法勞工及違反入境條例的罪行，確保香港的治安及繁榮穩定得到保障。入境處執法與服務並重，本着「以人為本」的服務理念，不遺餘力為香港市民的人生各階段提供多方面及便捷的服務，例如簽發身份證、旅遊證件和入境簽證，處理出生、死亡和婚姻登記，以及處理與中國國籍相關事宜等服務。此外，每當港人在外地遇上緊急事故，入境處都會迅速動員趕赴當地，為遇事的港人提供適切及可行的協助。入境處的工作可謂與香港社會及市民的生活息息相關。

自行開發QF課程 提升專業水平

入境事務學院校長張定基表示，入境處由剛成立時只有200多人，發展至今天擁有超過8,000人的專業團隊，表現得到各界的肯定，實有賴部門同事的專業服務精神。入境處一直重視人力資源的培育，而入境事務學院（學院）就為不同職級的入境事務隊成員提供多元化的入職和在職訓練，以應付社會不同的需求和配合部門的最新發展。他說：「早在2018年，學院聯同香港公開大學李嘉誠專業進修學院，為入境事務助理員職系開辦3個入職或在職訓練課程，分別達QF第4至5級水平。2019年，學院自行向香港學術及職業資歷評審局就入境事務主任的入職訓練課程和入境事務助理員的旅客出入境檢查課程申請職業資歷評審。新入職的入境事務主任完成入職訓練課程後，可獲學院頒授『入境事務及管制管理專業文憑』，級別達QF第5級水平，與學士學位同等。此外，入境事務助理員完成旅客出入境檢查課程後，亦可獲頒授『出入境管制及旅客出入境檢查專業文憑』，級別達QF第4級水平，這肯定了學院嚴謹專業的培訓工作。」

他指出，配合QF的「學分累積及轉移」計劃，入境事務隊成員在未來報讀大專院校的相關課程時，可取得學分豁免，從而加快學習速度，這有助鼓勵同事持續進修。他強調：「一直以來，入境處的學習氣氛濃厚，同事們積極在公餘時進修，自我增值；現時再配合QF的資歷及彈性的學分制度，對培育人才，建立終身學習的文化，有深遠的意義。」

提升資歷與職位 領導力大躍進

堵文傑在2003年開始任職入境事務助理員，2019年9月由總入境事務助理員晉升為入境事務主任，並獲安排修讀「入境事務及管制管理專業文憑」課程（QF第5級）。他說：「我畢業於當時未升格大學的樹仁學院，取得高級文憑學歷（相當於QF第4級）；現在於在職培訓中獲取QF第5級的資歷，這不單令我的管理知識和技巧更上一層樓，同時我的事業亦踏上新里程，因此這個課程給我雙重意義。」

他認為現時修讀的「入境事務及管制管理專業文憑」課程內容廣泛而實用，涵蓋入境管制實務、調解溝通和危機處理等的基本督導技巧。課程有來自業界的調解員、執業大律師擔任講師，他們利用與入境事務相關的個案教學，讓學員代入角色分析及處理問題。他最深刻的是訓練領導才能的課堂，導師教導他們建立團隊精神的技巧，讓他們按照團隊成員的特性和能力，給予不同的指導和安排適當人手。他說：「團隊同事有年輕的，也有較資深的，作為領導者，需對不同人用不同的溝通技巧，方可有效團結成員，讓各人發揮所長。」

堵文傑曾任職於羅湖管制站，他回憶某一個暑期的入境高峰期，中午時分的人流特別多，他即時與27個櫃位的同事商討策略，最後大家決定延遲午餐時段以疏導人潮，同事們都盡心謹守崗位，順利解決了人潮的高峰，讓他深刻體會到溝通、建立互信的重要。升職後，他希望在這方面再下苦功，增強領導力，提升團隊的效益。

打擊入境罪行 應用法律所學

至於新入職的入境事務助理員馮逢，於2018年尾在學院完成「入境事務及管制專業文憑」（QF第4級）後，獲調派到調查分科工作，負責打擊入境條例相關罪行，例如對非法勞工、逾期居留等案件進行調查、搜證及押解工作。她十分喜歡目前的工作：「入職訓練讓我有機會接觸紀律部隊的專業培訓，認識與入境事務相關的法例。現在能夠學以致用，對犯罪行為的搜證能力不斷提高，感到很有滿足感。」她表示，獲得相關資歷認證後，希望未來能夠持續進修、增值自己，令自己的知識緊貼社會，有效履行執法及服務市民的職責。

香港公開大學李嘉誠專業進修學院為入境處頒授的資歷
資歷名稱：入境事務及管制前線管理專業證書
資歷名冊登記號碼：18/000229/L5
登記有效期：05/03/2018 至登記持續有效
資歷架構級別：5

資歷名稱：入境事務及管制專業文憑
資歷名冊登記號碼：18/000227/L4
登記有效期：05/03/2018 至登記持續有效
資歷架構級別：4

資歷名稱：入境事務及管制預修管理專業證書
資歷名冊登記號碼：18/000228/L4
登記有效期：05/03/2018 至登記持續有效
資歷架構級別：4

現時提供的資歷架構認可課程

資歷名稱：入境事務及管制管理專業文憑
資歷名冊登記號碼：19/001259/L5
登記有效期：01/11/2019 - 31/10/2021
資歷架構級別：5

資歷名稱：出入境管制及旅客出入境檢查專業文憑
資歷名冊登記號碼：19/001258/L4
登記有效期：01/11/2019 - 31/10/2021
資歷架構級別：4