国泰货运站

许多鲜活货品、医药用品、动物、贵重物品等都是经空运抵港，可见空运业联系著市民的日常生活。国泰货运站人事主管朱颖洁表示，空运业现时已结合专业知识及技能，不再是「担担抬抬」的搬运工作。因此，国泰货运站除了参考资历架构物流业《能力标准说明》内容来培训员工，亦计划在采购合约中加入资历架构元素，统一工作标准，以提升员工以至外判商的专业水平。

在空运业中，如机舱货运装板和拆板这些特定工作，均需要专业技能。曾亲身砌集装板的朱颖洁表示，需因应各航班机型妥善运用机舱空间，因此深明当中的困难，亦了解到一个标准化的工作框架，有助提升工作效率。

营商环境变化急速，如何有效提升市场竞争力，成为许多企业的重要课题。国泰货运站不断优化业务，持续保持国际专业水准，并成功取得由国际航空运输协会（IATA）颁发的涵盖空中及地面处理的CEIV认证，包括独立医药物流验证中心药品认证（CEIV Pharma）、新鲜货物运输认证（CEIV Fresh）及活体动物物流认证（CEIV Live Animals），以及最新的锂电池认证（CEIV Li-batt）。此外，国泰货运站更积极推动员工及外判商迈向专业化发展，参考资历架构（Qualifications Framework, QF）的行业标准来培训员工，更鼓励外判商发展QF认可课程，从而提升整体专业水平。

在培训方面，朱颖洁表示，参考QF来订定工作框架，有助识别员工在知识及技能上的差异，并提供相应的培训，以确保员工已掌握工作岗位的能力要求。她指在设计入职培训课程时，已参考部分物流业《能力标准说明》内的能力单元作为学习重点，相信有助提高培训效率，促进员工全面发展。

至于采购方面，朱颖洁表示，计划在外判工作的采购合约中加入资历架构认可资历要求，务求令外判商所提供的服务水平能配合内部标准，加强整体营运效能。她补充，每逢举行QF推广日，公司除了鼓励员工积极参与，亦邀请外判商参与其中，希望能提升整个运作团队对于QF的认知，更有效地善用人力资源。

「部份前线工作同事未必有高学历，但工作经验却非常丰富。」朱颖洁认为物流业「过往资历认可」机制（RPL）对他们尤其重要。对员工而言，RPL无疑是同事职业生涯中的重要资产，有助工作晋升，甚至是转职时的附加优势。对公司而言，鼓励同事申请RPL，反映公司重视员工的事业发展，相信可增强求职者对公司的信心，有助吸引更多优秀人才加入。

朱颖洁认为，应用QF于招聘、培训等人力资源管理，甚至认可员工的工作经验，不但有利公司发展，更能令整个物流业界一同进步，以持续提升行业的专业水平。国泰货运站将举办更多有关资历架构的活动，以强化员工及外判商对资历架构的认知及应用。

朱颖洁表示，疫情是加快数码转型的契机，如推动采用电子支付及记账等，从而提高工作效率。她指出，需要更多人才加入公司以支持转型，目前空运服务主任、特别货物押运员等职位均需要新血加入。她进一步提到，空运业的相关职位与其他机舱服务性质工作相比，受关注度可能较低，然而，空运业对于本港的经济、物流及供应链有著举足轻重的影响。展望2030年，随著机场扩建，预期公司的运力将显著提升，故需要增加更多人手，以配合发展。她建议有意加入空运业的人士应深入了解业界发展状况，及早装备。

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